Política de Privacidad

GPS Express Group (en adelante "la Empresa", "GEG" o "nosotros") es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona al utilizar nuestros servicios de casillero y carga internacional.

Dirección: 1345 NW98THCT, STE2, Miami, FL 33172-3049, Estados Unidos.

Email de contacto: info@gpsegroup.com

Recopilamos los siguientes datos personales:

Datos de identificación: nombre completo, número de identificación o pasaporte.

Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono (incluyendo WhatsApp) y dirección postal en Panamá.

Datos de la cuenta: código de casillero asignado, historial de paquetes, facturas y comunicaciones.

Datos de uso: información técnica sobre cómo interactúa con nuestro sitio web y portal de cliente, incluyendo dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas.

Datos financieros: información de pago necesaria para procesar transacciones. No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito/débito.

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestión y prestación del servicio de casillero y transporte de paquetes.

• Asignación y administración de su dirección de casillero en Miami.

• Comunicación sobre el estado de sus paquetes (email y WhatsApp).

• Emisión de facturas y gestión de cobros.

• Cumplimiento de obligaciones aduaneras y legales.

• Mejora continua de nuestros servicios y experiencia de usuario.

• Envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, cuando haya dado su consentimiento.

El tratamiento de sus datos se realiza con base en:

• Ejecución del contrato de servicio que nos vincula al registrarse en GPS Express Group.

• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables (aduanas, fiscalidad, prevención de fraude).

• Interés legítimo de la Empresa para mejorar sus servicios y garantizar la seguridad de las operaciones.

• Consentimiento expreso para el envío de comunicaciones comerciales.

Al proporcionar su número de teléfono y aceptar nuestros términos, usted consiente recibir notificaciones automáticas por WhatsApp relacionadas con:

• Confirmación de recepción de paquetes en Miami.

• Actualizaciones del estado de su envío.

• Notificaciones de facturación y pagos pendientes.

• Alertas importantes sobre su cuenta.

Puede revocar este consentimiento en cualquier momento contactando a nuestro equipo de soporte.

Conservamos sus datos personales mientras mantenga una cuenta activa con GPS Express Group y durante los plazos legales aplicables tras la finalización de la relación contractual:

• Datos de cuenta y transacciones: 5 años tras la última operación, por obligaciones fiscales y aduaneras.

• Comunicaciones: 2 años.

• Datos de tráfico web: 12 meses.

Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

GPS Express Group puede compartir sus datos con los siguientes terceros cuando sea necesario para la prestación del servicio:

• Aerolíneas y compañías navieras para la gestión del transporte.

• Agentes de aduana en Panamá para el despacho de sus paquetes.

• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email, mensajería) bajo acuerdos de confidencialidad.

• Autoridades competentes cuando lo exija la ley.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

Dado que operamos entre los Estados Unidos y Panamá, sus datos pueden ser transferidos y procesados en ambos países. Adoptamos las medidas contractuales y técnicas necesarias para garantizar que estas transferencias cumplan con los estándares de protección de datos aplicables.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo.

• Control de acceso basado en roles para el personal interno.

• Auditorías de seguridad periódicas.

• Copias de seguridad regulares.

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos sobre usted.

• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades del tratamiento.

• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible.

• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing.

• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento para los tratamientos basados en él.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@gpsegroup.com con el asunto "Derechos de Privacidad" adjuntando una copia de su documento de identidad.

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Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través del correo electrónico registrado en su cuenta o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. La fecha de la última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento.

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

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